Calcomany

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: noviembre de 2026.

En Calcomany fabricamos calcomanías y kits de vinilo para motos. Esta política explica cuándo puedes pedir un cambio, una reposición o un reembolso.

1. Productos hechos a tu medida

Todos nuestros kits se imprimen y cortan después de que haces tu pedido, según el modelo de tu moto, el diseño, el laminado y el tipo de impresión que eliges. Por eso, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica a los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Antes de confirmar tu pedido revisa bien el modelo de tu moto y las opciones elegidas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

2. Garantía

Si tu kit llega con un defecto de impresión, de corte o de material, o no corresponde a lo que pediste, lo reponemos sin costo. Para hacerlo:

  • Escríbenos dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
  • Envíanos fotos claras del problema y tu número de pedido.
  • Si el error fue nuestro, cubrimos el envío de la reposición.

Si el paquete llega dañado por el transporte, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del empaque y del producto.

3. Lo que no cubre la garantía

  • Daños por una instalación hecha por terceros o sin seguir las recomendaciones.
  • Desgaste normal por uso, roces, golpes o accidentes.
  • Daños por productos de limpieza abrasivos, solventes o lavado a presión muy cerca del vinilo.
  • Diferencias leves de tono entre la pantalla y el producto impreso.
  • Errores en los datos del pedido entregados por el cliente (modelo, versión o diseño).

4. Reembolsos

Si no es posible reponer el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 15 días hábiles después de aprobar la solicitud.

5. Reversión del pago

Si compraste con un medio de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponde a lo pedido o es defectuoso. Debes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el problema, avisándonos a nosotros y al emisor de tu medio de pago.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de garantía, cambio o reembolso, escríbenos: